Trong ngành dược, đặc biệt là tại các nhà thuốc, việc tuyển dụng và quản lý nhân sự không chỉ cần chuyên môn mà còn phải tuân thủ đúng quy định pháp luật. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về hợp đồng lao động cho nhân viên nhà thuốc và mẫu hợp đồng chuẩn, dễ áp dụng cho mọi quy mô nhà thuốc.

1. Nhân viên nhà thuốc cần đáp ứng điều kiện gì? 

Để làm nhân viên bán hàng tại nhà thuốc, ứng viên cần đáp ứng một số điều kiện tối thiểu theo quy định pháp luật tại Thông tư 02/2018/TT – BYT và yêu cầu thực tế từ nhà thuốc:

Trước hết, người bán thuốc phải có bằng cấp chuyên môn phù hợp, ít nhất là trung cấp dược trở lên nếu tham gia trực tiếp vào hoạt động tư vấn và bán thuốc. Ngoài bằng cấp, nhân viên bán thuốc cũng cần có giấy chứng nhận hành nghề dược nếu đảm nhiệm vai trò chuyên môn. 

Trường hợp chỉ hỗ trợ bán hàng, thu ngân hoặc giao thuốc, người đó vẫn cần bằng cấp chuyên môn và thời gian thực hành nghề phù hợp với công việc được giao.

Ngoài ra, nhà thuốc cần đào tạo nhân viên từ đầu và liên tục để đáp ứng công việc. Các kỹ năng mềm như giao tiếp tốt, cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc cũng là việc cần thiết để đánh giá ứng viên tốt. 

Việc đáp ứng đầy đủ điều kiện tuyển dụng không chỉ giúp nhà thuốc hoạt động đúng luật mà còn nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ đối với khách hàng.

2. Mẫu hợp đồng lao động nhân viên nhà thuốc

Tải xuống: hop-dong-nhan-vien-nha-thuoc

Hợp đồng lao động nhân viên nhà thuốc cần đảm bảo đầy đủ các nội dung theo quy định tại Điều 21, Bộ luật Lao động 2019. Đối với nhân viên nhà thuốc – đặc thù liên quan trực tiếp đến sức khỏe người dân – hợp đồng càng phải rõ ràng và chặt chẽ ở các điểm sau:

2.1. Thông tin của hai bên

• Bên A: Chủ nhà thuốc hoặc người đại diện theo pháp luật.
• Bên B: Nhân viên được tuyển dụng (phải ghi rõ họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, địa chỉ thường trú...).

2.2 Chức danh và mô tả công việc

• Ghi rõ vị trí làm việc (ví dụ: dược sĩ tư vấn, nhân viên bán hàng, phụ kho...).
• Nêu cụ thể nhiệm vụ như bán thuốc theo đơn, tư vấn sử dụng thuốc, quản lý hàng hóa, nhập/xuất kho, báo cáo số liệu…

2.3 Thời hạn hợp đồng

• Ghi rõ loại hợp đồng: xác định thời hạn, không xác định thời hạn, hay hợp đồng thử việc.
• Thời gian bắt đầu và kết thúc (nếu có).

2.4 Thời gian làm việc và thời gian nghỉ

• Số giờ làm trong tuần/ngày.
• Ngày nghỉ hàng tuần, chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ, nghỉ không lương.

2.5 Mức lương và phụ cấp

• Mức lương cơ bản hàng tháng.
• Phụ cấp (nếu có): trực đêm, làm ngoài giờ, trách nhiệm, thưởng doanh số…
• Hình thức trả lương: chuyển khoản, tiền mặt, trả theo ca/ngày/tháng.
• Chế độ tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định.

2.6 Điều khoản kỷ luật và chấm dứt hợp đồng

• Các trường hợp vi phạm nội quy, sai phạm trong việc bán thuốc hoặc tư vấn sai đơn.
• Quy định về việc nghỉ việc, chấm dứt hợp đồng trước thời hạn.

3. Những lưu ý trong hợp đồng lao động nhân viên nhà thuốc

Đặc thù ngành dược khiến nhân viên nhà thuốc phải gắn liền với hàng hóa có giá trị, thông tin nhạy cảm và hoạt động chuyên môn ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng. Vì vậy, trong hợp đồng lao động, cần nêu rõ về trách nhiệm của nhân viên như sau:

3.1 Nhân viên phải chịu trách nhiệm trong hoạt động bán thuốc

Hợp đồng cần quy định cụ thể các trách nhiệm của nhân viên trong quá trình làm việc tại nhà thuốc, ví dụ:

• Bán thuốc đúng quy định, tuyệt đối không tự ý bán thuốc kê đơn khi không có đơn.
• Tư vấn đúng phạm vi chuyên môn, không chẩn đoán bệnh hoặc khuyến nghị điều trị thay cho bác sĩ.
• Bảo quản hàng hóa, đảm bảo thuốc được lưu trữ đúng điều kiện (nhiệt độ, độ ẩm).
• Báo cáo kịp thời sai sót, hư hỏng, hoặc thất thoát thuốc.
• Không tự ý điều chỉnh giá bán, chiết khấu, hay thực hiện khuyến mãi trái phép.
• Bồi thường nếu gây thiệt hại nghiêm trọng như: xuất nhầm thuốc, gây mất uy tín, làm mất hàng.

3.2 Nhân viên cần bảo mật thông tin khách hàng và đơn vị

Đối với nhân viên nhà thuốc, việc bảo mật các thông tin nhạy cảm của khách hàng và nhà thuốc là điều quan trọng cần lưu ý:

• Bảo mật thông tin khách hàng, đặc biệt là các đơn thuốc, bệnh lý, tiền sử sử dụng thuốc.
• Không tiết lộ dữ liệu bán hàng, doanh thu, chính sách giá hoặc thông tin nội bộ cho bên thứ ba.
• Không sao chép, lưu trữ hoặc truyền thông tin đơn thuốc ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào (gửi ảnh qua Zalo, chia sẻ file...).
• Không sử dụng tài khoản phần mềm nhà thuốc cho mục đích cá nhân hoặc chuyển giao cho người khác sử dụng.

3.3 Hình thức xử lý vi phạm hợp đồng

Hợp đồng cần nêu rõ mức độ xử lý tương ứng với hành vi vi phạm (cảnh cáo, phạt tiền, sa thải...).

Trường hợp gây hậu quả nghiêm trọng (ví dụ: lộ thông tin khách hàng, tư vấn sai thuốc dẫn đến ảnh hưởng sức khỏe...), người lao động có thể bị chấm dứt hợp đồng ngay lập tức và chịu trách nhiệm bồi thường theo luật.

Vị trí nhân viên nhà thuốc yêu cầu khắt khe về chuyên môn và kiến thức do liên quan trực tiếp tới sức khoẻ người tiêu dùng. Do đó, chủ nhà thuốc cần chuẩn bị hợp đồng kỹ càng với đầy đủ các nội dung cần lưu ý để hạn chế tối đa các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

Trên đây là những lưu ý và mẫu hợp đồng lao động nhân viên nhà thuốc do phần mềm hợp đồng điện tử iContract tổng hợp. Hy vọng thông tin bài viết cung cấp sẽ hữu ích với quý khách.

Ngoài ra, nếu quý khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu hoặc cần tư vấn về phần mềm ký hợp đồng điện tử, xin vui lòng liên hệ iContract theo hotline:

• Miền Bắc: 1900.4767
• Trung, Nam: 1900.4768

Mạnh Hùng